Faqs

Jeśli masz zastrzeżenia dotyczące naszego produktu, prosimy o kontakt z naszym Zespołem Obsługi Klienta za pośrednictwem tego formularza. Jako powód kontaktu wybierz opcję „Reklamacja produktu”. Prosimy o podanie jak największej liczby szczegółów, tj. numeru partii, daty ważności itp. Nasi konsultanci chętnie pomogą w rozwiązaniu tego problemu.

Jeśli otrzymałeś produkt z uszkodzonym opakowaniem, skontaktuj się ze sprzedawcą, od którego go zakupiłeś, aby mógł rozwiązać ten problem.

Utrzymanie zdrowia, szczęścia i idealnej masy ciała Twojego kota zaczyna się od zapewnienia mu odpowiedniej liczby kalorii każdego dnia. Każde zwierzę jest inne, a jego zapotrzebowanie kaloryczne zależy od czynników takich jak wiek, wielkość i poziom aktywności. Informacje o kaloryczności znajdziesz na większości opakowań naszych produktów, aby pomóc Ci wybrać to, co najlepsze dla Twojego czworonożnego przyjaciela. Jeśli nie widzisz potrzebnych szczegółów, nie ma problemu! Wystarczy skontaktować się z naszym Zespołem Obsługi Klienta, podając dokładną nazwę produktu, a my chętnie udzielimy Ci tych informacji.

Wszystkie składniki użyte w naszych produktach są deklarowane zgodnie z europejskimi przepisami dotyczącymi karm dla zwierząt domowych. Określenia takie jak „mięso i produkty pochodzenia zwierzęcego” czy „zboża” to zgodne z regulacjami nazwy grup składników. Jeśli potrzebujesz bardziej szczegółowych informacji niż te podane na opakowaniu, prosimy o kontakt z naszym Zespołem Obsługi Klienta. 

Fosfor jest niezbędnym minerałem dla zdrowia Twojego kota, pomagającym utrzymać mocne kości i zęby oraz odgrywającym kluczową rolę w dostarczaniu energii. Możesz być pewien, że nasza karma dla kotów spełnia wytyczne żywieniowe FEDIAF (Europejskiej Federacji Producentów Karm dla Zwierząt Domowych), które określają optymalne poziomy niezbędnych składników odżywczych dla zdrowych zwierząt. Poziomy fosforu mogą się nieznacznie różnić ze względu na naturalne różnice w surowcach, ale wszystkie nasze pełnoporcjowe produkty są starannie opracowane, aby były kompletne i zbilansowane, zapewniając, że spełniają zarówno nasze wewnętrzne standardy, jak i wymagania FEDIAF. Jeśli Twoje zwierzę cierpi na jakąś chorobę i wymaga diety o niskiej zawartości fosforu, zalecamy konsultację z lekarzem weterynarii w celu dobrania odpowiedniej, specjalistycznej karmy dostosowanej do szczególnych potrzeb żywieniowych związanych z daną chorobą.

Podawanie kotu karmy przeznaczonej dla innego etapu życia przez krótki czas (kilka dni do tygodnia) jest zazwyczaj bezpieczne. Jednak każda receptura została specjalnie opracowana, aby zaspokoić konkretne potrzeby żywieniowe kota na danym etapie życia, dlatego nie zaleca się stosowania karmy przeznaczonej dla innego etapu przez dłuższy okres.

Koty z natury preferują małe, częste posiłki w ciągu dnia. Dla Twojego kotka świetnym pomysłem jest podawanie mokrej karmy rano i wieczorem oraz pozostawienie odmierzonej ilości suchej karmy do podjadania w ciągu dnia i nocy. W ten sposób Twoje kocię może cieszyć się świeżą mokrą karmą podczas posiłków i mieć możliwość podjadania suchej karmy, gdy tylko poczuje głód. Ta rutyna nie tylko sprawia, że Twój kotek jest szczęśliwy i syty przez cały dzień, ale także pomaga zaspokoić jego naturalne zachowania żywieniowe. Zacznij od stosowania się do zaleceń dotyczących karmienia podanych na opakowaniu, które są obliczane na podstawie wieku kocięcia. Obserwuj jego rozwój i wzrost, a jeśli zauważysz oznaki nadmiernego lub niedostatecznego przybierania na wadze, najlepiej skonsultować się z lekarzem weterynarii.
Pomocne wskazówki:
1. Jeśli w domu jest więcej niż jedno kocię, upewnij się, że każde z nich otrzymuje swoją odmierzoną porcję karmy. Pozostawienie miski z suchą karmą może sprawić, że jedno kocię zje za dużo, a drugie za mało.
2. Możesz także urozmaicić posiłki, korzystając z miski typu puzzle-feeder (karmnik-łamigłówka). To świetny sposób, aby kocię spaliło nadmiar energii i zaspokoiło naturalny instynkt łowiecki.

Data ważności wskazuje, do kiedy produkt zachowuje w pełni swoje właściwości. Po jej upływie karma nadal nadaje się do spożycia, jednak z czasem może tracić walory smakowe i wartości odżywcze w porównianiu z okresem zalecanej przydatności. Podajemy datę ważności również po to, aby sklepy skutecznie mogły kontrolować produkty na swoich półkach.

Nasza mokra, pełnoporcjowa karma zapewnia wszystko, czego potrzebuje Twój kot. Jednak Twój ulubieniec może cieszyć się tzw. dietą mieszaną, która oferuje również pewne korzyści. Mieszanie naszej pysznej mokrej karmy SHEBA® z ulubioną suchą karmą Twojego kota może zachęcić zwierzęta do jedzenia, zapewnić różnorodność tekstur i smaków, zwiększyć przyjemność z posiłku i dostarczyć dodatkowego źródła wody, co ma kluczowe znaczenie dla zdrowia dróg moczowych. Jeśli wybierzesz karmienie mieszane, pamiętaj o wielkości porcji, aby uniknąć przekarmienia kota. Zawsze stosuj się do zaleceń dotyczących karmienia podanych na opakowaniu lub na naszej stronie internetowej. 

Koty uwielbiają podjadać i chętnie jedzą małe, częste posiłki przez cały dzień – to ich naturalne zachowanie! Aby Twój mruczący przyjaciel był szczęśliwy i zdrowy, warto uwzględnić to w codziennej rutynie żywieniowej. Dla dorosłych kotów idealne jest podawanie 2-3 posiłków dziennie. Kocięta, z ich bezgraniczną energią i rosnącymi ciałami, najlepiej radzą sobie z 4 lub więcej mniejszymi posiłkami rozłożonymi od rana do nocy. Nasza pyszna, kompletna i zbilansowana mokra karma dostarcza wszystkiego, czego potrzebuje Twój kot i możesz karmić swojego czworonożnego przyjaciela wyłącznie mokrą karmą. Jeśli jednak stosujesz dietę mieszaną, oto prosty plan: podawaj pyszną porcję mokrej karmy SHEBA® na śniadanie i kolację, a w miseczce zostaw odpowiednią ilość ulubionej suchej karmy Twojego kota, aby mógł ją podjadać w ciągu dnia i w nocy. Pamiętaj, każdy kot jest wyjątkowy! Idealna porcja zależy od jego wieku, masy ciała i poziomu aktywności. Wskazówki znajdziesz w naszych instrukcjach żywieniowych na opakowaniu produktu lub na naszej stronie internetowej. Możesz także skontaktować się z naszym Zespołem Obsługi Klienta – z przyjemnością pomożemy dobrać najlepsze menu dla Twojego pupila.

Nasze jedzenie jest wytwarzane z naturalnymi składnikami, więc utrzymanie świeżości jest ważne, aby zachować jego smak i jakość. Jeśli Twój kot nie zje całej saszetki lub tacki za jednym razem i dzielisz porcję, przechowuj karmę w lodówce do 48 godzin. Przed podaniem pamiętaj, aby delikatnie podgrzać jedzenie do temperatury pokojowej, zapewniając, że będzie ono cudownie apetyczne dla Twojego kociego towarzysza.

Aby bezpiecznie wprowadzić nową karmę, zwiększaj jej udział stopniowo przez 7–10 dni (w razie wrażliwego żołądka nawet nieco dłużej):

Dni 1–3: 25% nowej karmy, 75% dotychczasowej karmy.

Dni 4–6: 50% nowej, 50% dotychczasowej.

Dni 7–10: 75% nowej, 25% dotychczasowej, a następnie przejdź całkowicie na nową karmę.

Obserwuj wygląd odchodów, stan skóry, masę ciała, apetyt i poziom energii kota. W przypadku jakichkolwiek niepokojących objawów, szczególnie problemów trawiennych lub odmowy jedzenia przez ponad 24 godziny, skontaktuj się z lekarzem weterynarii. 

Koty mogą czasem odmawiać jedzenia, ponieważ potrzebują urozmaicenia smaku i konsystencji pożywienia, dlatego warto oferować im różne warianty karmy. Zadbaj aby miseczka była czysta, a kot czuł się komfortowo, ponieważ stres również może obniżać apetyt. Jeśli Twój kot odmawia jedzenia przez ponad 24 godziny lub pojawiają się inne niepokojące objawy, skonsultuj się niezwłocznie z lekarzem weterynarii.

Dokładna ilość karmy zależy od wieku, masy ciała oraz poziomu aktywności Twojego kota. Zachęcamy do zapoznania się z naszymi zaleceniami żywieniowymi, które znajdziesz na opakowaniu produktu lub na naszej stronie internetowej. Jeśli potrzebujesz pomocy w ustaleniu właściwego dziennego zapotrzebowania, nasz Zespół Obsługi Klienta z przyjemnością doradzi i odpowie na Twoje pytania.

Bardzo dziękujemy za kontakt oraz zainteresowanie współpracą z nami w mediach społecznościowych! Doceniamy Twoje zaangażowanie i wsparcie dla naszej marki.
Obecnie nasz zespół marketingowy współpracuje z wybraną grupą influencerów i partnerów, których działania wpisują się w nasze aktualne kampanie. Na ten moment nie rozszerzamy tego grona, ale nie wykluczamy, że pojawią się nowe możliwości w przyszłości.

Bardzo poważnie traktujemy naszą odpowiedzialność za zrównoważone opakowania. Naszym celem jest projektowanie opakowań, które chronią produkt, zużywają jak najmniej materiałów i pozwalają unikać tworzyw trudnych do recyklingu.

Otrzymujemy wiele próśb o darowizny i wsparcie. Nasze działania koncentrujemy na współpracy z wybranymi polskimi organizacjami. Dzięki temu możemy dotrzeć z pomocą do jak największej liczby potrzebujących zwierząt.

Jesteśmy pełni uznania dla osób i organizacji niosących pomoc naszym czworonożnym przyjaciołom, jednak nie jesteśmy w stanie udzielić wsparcia wszystkim, którzy się do nas o tę pomoc zwracają.

Doceniamy Twoje zaangażowanie i inicjatywę – życzymy powodzenia oraz wielu sukcesów w dalszej działalności!

W przypadku karmienia zwierzęcia z problemami zdrowotnymi zawsze rekomendujemy wcześniejszą konsultację z lekarzem weterynarii, który najlepiej doradzi w kwestii odpowiedniej diety. Jeżeli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z naszym Zespołem Obsługi Klienta.

Oferujemy szeroki wybór karm dostosowanych do różnych potrzeb żywieniowych i preferencji kotów. Jeśli szukasz konkretnego produktu, zapraszamy do zapoznania się z naszą ofertą, korzystając z rozwijanego menu lub paska wyszukiwania na naszej stronie internetowej. Możesz również skontaktować się z naszym Zespołem Obsługi Klienta, który z przyjemnością udzieli Ci dodatkowych informacji i porad.

Zawsze szukamy rozwiązań, aby nasze produkty były jeszcze lepsze dla Twojego kota. Dlatego niedawno zmieniliśmy receptury produktów SHEBA® Filets i SHEBA® Soup. Teraz wszystkie nasze receptury z owocami morza posiadają zaufane certyfikaty MSC i ASC, dzięki czemu możesz być pewien, że używane przez nas ryby pochodzą z odpowiedzialnych źródeł. Zaktualizowaliśmy również niektóre z naszych składników pochodzenia zwierzęcego, utrzymując wysoką jakość, wartość odżywczą i pyszny smak, który koty uwielbiają. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, nasz Zespół Obsługi Klienta chętnie doradzi.

Wraz z wiekiem u kotów mogą zachodzić zmiany w takich obszarach jak kondycja skóry i sierści, sprawność ruchowa czy funkcje poznawcze. Nasze karmy SHEBA® pozostają odpowiednie dla starszych kotów i wspierają ich ogólne samopoczucie. W niektórych przypadkach, gdy pojawią się szczególne potrzeby, warto rozważyć dostosowaną dietę dla seniorów lub zalecaną przez lekarza weterynarii karmę dietetyczną.

W naszym portfolio produktów pełnoporcjowych SHEBA® zawartość mięsa i produktów pochodzenia zwierzęcego oraz ryb i produktów rybnych w kawałku karmy waha się od 91 do 99%.

Do niektórych naszych receptur SHEBA® dodawana jest niewielka ilość cukru, który służy jako naturalny barwnik lub pozwala uzyskać aromat pieczonego mięsa. W takich ilościach cukier jest w pełni bezpiecznym składnikiem dla Twojego kota.

Nasze produkty z linii SHEBA® Kitten oraz SHEBA® Nature’s Collection nie zawierają zbóż w swoim składzie. Należy jednak pamiętać, że są one wytwarzane w fabrykach, w których przetwarza się zboża. Z tego względu nie można całkowicie wykluczyć obecności śladowych ilości zbóż w produkcie.

Nasz Dział Obsługi Klienta chętnie udzieli Ci informacji na temat dostępności naszych produktów. Aby się z nami skontaktować, wypełnij ten formularz.

Nasze produkty są dostępne w wielu sklepach, jednak ich dostępność i asortyment może się różnić w zależności od dystrybutora czy punktu sprzedaży. Aby sprawdzić, gdzie można kupić interesujący Cię produkt, znajdź go na naszej stronie internetowej, korzystając z wyszukiwarki, a następnie kliknij „kup teraz”, aby sprawdzić, gdzie jest dostępny online. Jeśli potrzebujesz pomocy, nasz Zespół Obsługi Konsumenta z przyjemnością udzieli Ci wsparcia.

Obecnie nie oferujemy próbek naszych produktów, ale serdecznie zapraszamy do śledzenia nas w mediach społecznościowych, gdzie znajdziesz najnowsze oferty i promocje. Mamy nadzieję, że Twój pupil pokocha naszą karmę!

Jeśli chcesz skontaktować się z naszym Zespołem Obsługi Konsumenta, serdecznie zapraszamy do odwiedzenia tej strony